El servicio de información y referencia bibliográfica de una biblioteca se encarga de atender a sus usuarios de forma personalizada. Este servicio gira en torno a tres aspectos básicos: asistencia personalizada para la resolución de consultas, tanto específicas como generales; orientación y ayuda a los usuarios para que obtengan la información por sí mismos; enseñar a los usuarios cómo se utilizan los recursos bibliotecarios y otras fuentes de información.
